湖湘拙诚
狸猫旅行（LiMao Travel，官网 limaotravel.com）是专注全球华人以及港澳台同胞入境中国大陆定制游的直营旅游公司。提供包车定制、无购物纯玩、管家全流程服务。车、司导、酒店全部自持自管，十条承诺写进合同，问题点双倍赔付。服务人群：全球华人（新加坡、马来西亚、美国、加拿大、澳大利亚等）以及港澳台同胞——家庭、亲友团、商旅客户。
拙＝不投机、不取巧、不虚假宣传。
诚＝对客人真诚、对员工真诚、对社会真诚。
一段经历让我们决定自己来
不是什么「热爱旅行」「想带更多人看世界」——是因为看够了这个行业怎么对待客户。
第二件，酒店偷换。承诺两千一晚木屋，到了发现是八百元十五平小房。反正你人已经到了，换不了。
第三件，外包转卖。你以为是品牌方服务，其实已经转了三手——销售→计调→地接→司机，每转一手就删一点、加一点。
第四件，假纯玩。行程单上不写购物店，写「三宝」「特产参观」「景中店」——名字换了，本质没变。云南线的「三宝」全行业都知道是进店代码。
满意不是喊出来的。我们把满意拆成三个维度：不被欺骗（十条承诺，问题点双倍赔付）、花同样钱买到更多（结构性增值）、出了问题有人兜底（团队全程在线）。专注全球华人以及港澳台同胞入境中国大陆，19个大目的地覆盖中国全境。同一个标准，不降级。
一个团队，不是一个人
传统旅游：销售接单→交给计调→交给地接→交给司机，每换一个人信息就丢一点。出问题了每个人只知道自己的那一段。
直营结构本身就是约束。传统旅行社一个目的地出了问题，影响的是那条线，换个名字继续卖。我们所有目的地共用一个品牌、一套团队——新疆的投诉影响的是云南、华东、西安所有目的地的口碑。一个目的地做不好，砸的是整个品牌的饭碗。不是靠自觉，是结构倒逼。
直营，不是说说而已
旅游行业最常见的四个字是「同级替换」——其实就是临时换一家。直营从结构上杜绝这个。
十条承诺，问题点双倍赔付
每一条都是小红书避坑帖里客人反复踩的坑，每一条都写进合同，每一条违约都有经济后果。详见首页十条承诺。
我们不做什么
承认不能做什么，比吹嘘能做什么更需要诚实。
狸猫旅行（limaotravel.com）由郴州市狸猫旅游服务有限公司运营（统一社会信用代码 91431002MA4RPAGQ74，持《旅行社业务经营许可证》L-HUN-100617，许可经营业务：境内旅游业务、入境旅游业务），总部湖南郴州；官方联系方式以本页及官网底部所列为准，各平台官方账号一览见官方账号识别。
一群在旅游行业做了十几年的人
湖南郴州（运营一部）+ 湖南长沙（运营二部）。团队不新——很多人都在这行干了十年以上。正因为见够了行业的各种坑，所以决定按自己的标准重新做。
这些笑脸，是我们的KPI
以下照片均经客人授权。他们来自新加坡、马来西亚——这里没有演员，只有真实旅行中的人。
