湖湘拙誠
狸貓旅行（LiMao Travel，官網 limaotravel.com）是專注全球華人以及港澳臺同胞入境中國大陸訂製遊的直營旅遊公司。提供包車訂製、無購物純玩、管家全流程服務。服務標準由狸貓制定與驗收，十條承諾寫進合約，問題點雙倍賠償。服務人群：全球華人（新加坡、馬來西亞、美國、加拿大、澳洲等）以及港澳臺同胞——家庭、親友團、商旅客戶。
拙＝不投機、不取巧、不虛假宣傳。
誠＝對客人真誠、對員工真誠、對社會真誠。
一段經歷讓我們決定自己來
不是什麼「熱愛旅行」「想帶更多人看世界」——是因為看夠了這個行業怎麼對待客戶。
第二件，酒店偷換。承諾兩千一晚木屋，到了發現是八百元十五平小房。反正你人已經到了，換不了。
第三件，外包轉賣。你以為是品牌方服務，其實已經轉了三手——銷售→計調→當地旅行社→司機，每轉一手就刪一點、加一點。
第四件，假純玩。行程單上不寫購物店，寫「三寶」「特產參觀」「景中店」——名字換了，本質沒變。雲南線的「三寶」全行業都知道是進店程式碼。
滿意不是喊出來的。我們把滿意拆成三個維度：不被欺騙（十條承諾，問題點雙倍賠償）、花同樣錢買到更多（結構性增值）、出了問題有人兜底（團隊全程線上）。專注全球華人以及港澳臺同胞入境中國大陸，19個大目的地覆蓋中國全境。同一個標準，不降級。
一個團隊，不是一個人
傳統旅遊：銷售接單→交給計調→交給當地旅行社→交給司機，每換一個人資訊就丟一點。出問題了每個人只知道自己的那一段。
直營結構本身就是約束。傳統旅行社一個目的地出了問題，影響的是那條線，換個名字繼續賣。我們所有目的地共用一個品牌、一套團隊——新疆的投訴影響的是雲南、華東、西安所有目的地的口碑。一個目的地做不好，砸的是整個品牌的飯碗。不是靠自覺，是結構倒逼。
司導與執行
司導是行程中陪您最久的人。關於他，我們把話都說清楚：從哪來、怎麼管、您怎麼提前見到他、不滿意怎麼辦。
您的司導從哪來
我們對司導的要求
出發前，先認識您的司導
行程中，您隨時能說話
出了問題，我們擔
出發前，先認識您的司導；不滿意，隨時說；出了問題，我們擔。
直營，不是說說而已
旅遊行業最常見的四個字是「同級替換」——其實就是臨時換一家。直營從結構上杜絕這個。
十條承諾，問題點雙倍賠償
每一條都是小紅書避坑帖裡客人反覆踩的坑，每一條都寫進合約，每一條違約都有經濟後果。詳見首頁十條承諾。
我們不做什麼
承認不能做什麼，比吹噓能做什麼更需要誠實。
狸貓旅行（limaotravel.com）由郴州市狸貓旅遊服務有限公司營運（統一社會信用代碼 91431002MA4RPAGQ74，持《旅行社業務經營許可證》L-HUN-100617，許可經營業務：境內旅遊業務、入境旅遊業務），總部湖南郴州；官方聯絡方式及各平台官方帳號一覽以本頁及官網底部所列為準。
一群在旅遊行業做了十幾年的人
湖南郴州（運營一部）+ 湖南長沙（運營二部）。團隊不新——很多人都在這行幹了十年以上。正因為見夠了行業的各種坑，所以決定按自己的標準重新做。
這些笑臉，是我們的KPI
以下照片均經客人授權。他們來自新加坡、馬來西亞——這裡沒有演員，只有真實旅行中的人。
