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投訴與建議

工作日上班時間半小時內響應,非上班時間3小時內響應。

供應商合作

某程抽傭30-40%,供應商利潤被壓死,服務投入有限。某豬6.5%佣金加45天結算,錢在平臺手裡。狸貓直營——0佣金,利潤全留給供應商,服務才有動力。

🏨 酒店
4鑽起步,位置優先於星級。籤長期協議價,不是平臺競價。旺季保證房量,淡季不隨意壓價。結算走對公,不拖45天。
🚐 車隊
7座商務車為主,三證齊全。固定車型,不是盲盒派單。司機拿固定薪酬不碰購物。長期合作,不是一錘子買賣。
🎫 景區/體驗
優質景區門票、特色體驗專案(竹筏/騎馬/非遺手作等)。不走平臺分銷,直接和景區籤協議,價格透明。

郵件說明:資源型別、所在地、聯絡方式。評估後回覆。

加入狸貓

我們正在搭建一支對服務品質有執念的團隊。如果你做旅遊不是因為熱愛,至少是因為受不了這個行業把客人當流量的做法——下面可能有你的位置。

旅行管家
負責客戶從行前規劃、行程協調到行程後回訪的全流程體驗。每位客人的滿意度由你全程負責,不是接單轉手。

任職要求:本科及以上學歷。熟悉華人文化習慣。優秀的溝通協調能力,能在多執行緒任務中保持服務水準。有旅遊行業經驗優先。遠端或郴州/長沙辦公。
司導
目的地現場陪同,以專業服務贏得認可。固定薪酬制——收入取決於服務質量,與購物無關。

任職要求:本科及以上學歷。持旅遊客運資質。熟悉目的地路況、文化和歷史。良好的服務意識與語言表達能力。新疆/雲南/四川/西安/北京等多地。
品質監督
獨立於運營團隊,負責服務質量抽查與改進閉環。行程後回訪車況、司導表現、酒店標準,從資料中發現系統性問題並推動改進。

任職要求:本科及以上學歷。旅遊行業經驗3年以上。能出差。具備資料分析能力。郴州/長沙辦公。
新媒體運營
以真實客戶體驗為基礎創作內容。行程記錄、客戶反饋、目的地文化——如實呈現,不做虛假美化。

任職要求:本科及以上學歷。小紅書/影片號內容創作經驗。能獨立完成選題、拍攝、剪輯、釋出。有旅行內容經驗優先。郴州/長沙辦公。